Задача на сегодня: автоматизировать регламент

Когда у вас микро-бизнес, то клиентов, задачи, распорядок вы держите в голове. И всё работает нормально. С ростом бизнеса коммуникаций с клиентами и внутри компании становится больше. Хаос, который раньше вы могли разложить в голове за пару минут, становится огромным. Пару минут — уже недостаточно. А на бОльшее нет времени. Вы задумываетесь о системе правил — регламенте.
Задача на сегодня: автоматизировать регламент
Задача на сегодня: автоматизировать регламент

Регламент это свод правил, который объясняет роль каждого элемента в большой системе. Проблема в том, что эти правила нужно знать и знать их должны люди. И тут вы сталкиваетесь с человеческим фактором.

  1. Большинство сотрудников не заинтересованы в развитии вашего бизнеса. Они просто хотят спокойно отработать, получить деньги и избежать нареканий.
  2. Чем сложнее система — тем проще в ней запутаться. Если регламент создавали разные люди в течение продолжительного времени, правила начнут противоречить друг другу.
  3. Нет гарантий, что сотрудники трактуют правила правильно и относятся к ним ответственно.
  4. Каждого нового сотрудника приходится обучать правилам компании. Каждый раз всё сначала.

Если бы исполнение регламента можно автоматизировать…

Такое возможно. Это и есть цифровизация и автоматизация бизнес-процессов компании.

  1. Мелкие повторяющиеся задачи выполняет система. Например, секретарю не нужно каждый понедельник приглашать сотрудников на совещание. Достаточно один раз создать событие в календаре, указать нужных сотрудников и система сама пригласит их на совещание в понедельник.
  2. Обучение «новеньких» в процессе работы с помощью уведомлений, автоматических задач и чек-листов.
  3. Электронный документооборот, видеосвязь и таск-менеджер избавляет от необходимости физического присутствия.
  4. Автоматический подсчёт закрытых и неудачных сделок, выполненных задач. То есть автоматическое измерение эффективности каждого сотрудника.

Эти и другие вопросы решает CRM Битрикс24 без участия человека 24/7.

Автоматизируя бизнес-процессы, вы:

  1. Избавляетесь от несоблюдения регламента и связанных с этим непредсказуемостью.
  2. Высвобождаете ресурсы для дальнейшего развития.
  3. Объединяете разные элементы в одну систему и повышаете управляемость бизнеса.